1. RÈGLES DE CONFIDENTIALITÉ

​

L'objectif de cette politique de confidentialité est de vous informer de manière claire, simple et transparente sur le traitement des données personnelles que vous nous confiez, ou que nous pouvons collecter lorsque vous naviguez sur notre site web ou notre application mobile, le transfert éventuel à des tiers et les droits et options dont vous disposez pour contrôler vos données personnelles et protéger votre vie privée.

 

Wwhisper est une plateforme sociale et un canal d'information exploités par l'association sans but lucratif Hands For Freedom, dont le siège social est sis à 1140 Bruxelles, Rue Colonel Bourg 123-125, BCE BE 762.750.293 et qui est donc responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site internet de Wwhisper conformément à la réglementation applicable en matière de données personnelles et, en particulier, au Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après " GDPR ").

 

I. Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

Les données personnelles sont toutes les données relatives à une personne physique basées à partir duquel il peut être directement identifié, comme le nom, le prénom, l'adresse postale ou l'adresse électronique, ou indirectement par le biais d'un numéro d'identification, tel que, par exemple, un numéro de commande d'abonnement ou une adresse IP.

 

II. Pourquoi Wwhisper.com collecte-t-il mes données personnelles ?

Wwhisper.com collecte et traite vos données afin de :

● vous permettre de créer un compte sur notre site web ;

• la gestion de l'accès à votre compte sur le site web ;

● vous envoyer des articles d'actualité et des bulletins d'information

● le traitement et la gestion des commandes

● la gestion du paiement de votre commande ;

● assurer la sécurité des transactions en ligne et prévenir la fraude

● prévenir les incidents de paiement, notamment grâce à l'automatisation du traitement de vos données ;

● la gestion de la relation avec le membre dans le cadre de demandes d'informations ou les plaintes que vous pouvez nous adresser via notre site web ou nos pages sur les réseaux sociaux ;

● gérer et optimiser l'expérience client de chacun grâce à une meilleure connaissance de nos membres ;

● proposer des services adaptés et personnalisés, notamment dans le cadre du développement de nos produits et services ainsi que les outils de reporting afin d'adapter et l'améliorer nos activités de vente et de marketing ;

● assurer l'exercice de vos droits conformément à Article IX ci-dessous.

 

Les traitements suivants sont soumis à votre consentement :

o vous envoyer des informations sur des actualités, des événements et des offres spéciales via le média de communication que vous avez choisi ;

o conserver les détails de votre carte de paiement (à l'exclusion du CVV) afin de faciliter votre futurs achats;

o l'envoi d'enquêtes et de sondages d'opinion afin de recueillir votre opinion, et

des avis sur notre site afin que nous puissions améliorer l'expérience utilisateur;

 

III. Quand pouvons-nous collecter vos données personnelles ?

Nous pouvons collecter vos données personnelles au moment de :

● la création de votre compte membre sur notre site internet.

● la passation d’une commande sur le site web, par exemple l'achat d'un abonnement.

● le paiement de votre commande ;

● votre consentement à recevoir certaines communications commerciales de notre part par e-mail et/ou via une notification sur votre smartphone ;

● les réponses aux enquêtes de satisfaction des clients ;

● lors d'une interaction par courrier électronique entre vous et wwhisper.com.

● votre navigation sur notre Site via des cookies ou des technologies similaires (ci-après “cookies “) ou lorsque vous cliquez sur des publicités liées à nos campagnes de marketing.

 

IV. Quelles sont les données personnelles que nous pouvons traiter ?

(i) Dans le cadre de notre activité, nous pouvons recueillir certaines données

collectées directement auprès de vous aux fins énoncées à la section II de la présente politique.

Les données que nous collectons sont :

● les données personnelles que vous fournissez lorsque vous créez votre compte membre, tels que votre nom, votre prénom, votre adresse électronique et votre adresse postale et mot de passe

● vos coordonnées, notamment l'adresse à laquelle votre abonnement est enregistré.

● les informations relatives à vos commandes, telles que les services que vous commandez ;

● les informations relatives à votre mode de paiement lorsque vous passez une commande.sur notre site web.

Les paiements sont effectués via une plateforme de paiement hautement sécurisée, conformément à la norme PCI-TLS. Les données de votre carte de paiement communiquées lors de votre commande ne transitent jamais non codées sur le réseau : elles sont cryptées grâce à la norme TLS (Transport Layer Security).

● les informations que vous communiquez aux services clients dans le cadre de la gestion de vos demandes d'information ou de vos plaintes ;

● les informations que vous saisissez lorsque vous laissez un avis sur nos services sur notre site web ;

(ii) Pour assurer la sécurité des paiements lors des transactions sur le site Wwhisper.com, prévenir les fraudes et vous protéger dans le cadre de l'activité de la

vente à distance, nous collectons également des données et effectuons un traitement automatisé, dont le but est de vérifier les commandes et/ou les faire vérifier par l'un de nos prestataires de services, de vérifier l'exactitude des informations qui sont transmises lorsqu” vous placez une commande sur notre site websi celle-ci es soumise à un rapport et pour la prévention de fraude.

(iii) Enfin, nous pouvons collecter des données relatives à l'utilisation de notre site web, en particulier votre comportement de navigation (adresse IP, pages visitées ou

pages recherchées, liens cliqués, etc.) De même, nous pouvons collecter des données relatives à la consultation des e-mails que nous vous envoyons à des fins de statistiques et de prospection commerciale. Certaines de ces données

peuvent être collectées par le biais de cookies lorsque vous naviguez sur notre site web.

 

Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter la section XI de cette politique.

 

V. Quels sont les fondements juridiques qui justifient le traitement de vos données ?

 

Wwhisper.com traite vos données personnelles dans les cas suivants des motifs légaux :

● Exécution du contrat : le traitement de vos données est nécessaire pour l'exécution du contrat conclu entre vous et Wwhisper.com lorsque vous créez un compte sur le site web, lorsque vous prenez un abonnement, pour assurer le paiement et le suivi de votre commande et pour gérer vos relations avec notre service clientèle ;

● Intérêt légitime : Wwhisper.com peut avoir un intérêt légitime pour la protection de vos données. Il s'agit, par exemple, du cas lorsque Wwhisper.com envoie des e-mails aux abonnés et pour prévenir et combattre la fraude sur le site ou lors de l’analyse de la navigation de nos membres afin d'améliorer nos offres et services, de réaliser des études statistiques sur les produits et/ou services et de sécuriser nos supports numériques (sites web, applications, etc….),

● Consentement : Wwhisper.com effectue des opérations de traitement suite à votre consentement exprès, lequel peut être révoqué à tout moment.

● Le respect des obligations légales : Wwhisper.com peut effectuer des opérations de traitement dans le cadre du respect de ses obligations légales. C'est le cas pour le traitement comptable de vos commandes.

 

VI. Qui reçoit vos données personnelles ?

Le réseau de données de Wwhisper.com est entièrement numérisé. Seuls des employés sélectionnés de Wwhisper.com peuvent accéder aux fichiers de données dans le but de traiter vos données personnelles.

Autres :

- les sous-traitants et les processeurs tels que nos fournisseurs de services d'hébergement et de maintenance

- les prestataires de services de paiement.

- nos fournisseurs de services de prévention de la fraude et de lutte contre la fraude

- nos prestataires de services logistiques

- nos prestataires de gestion des prospects commerciaux

Wwhisper.com peut aussi être amené à divulguer vos données à des tiers pour se conformer aux dispositions légales, réglementaires ou conventionnelles ou pour répondre aux demandes des autorités légalement compétentes.

 

VII. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Wwhisper.com a établi des périodes de conservation de vos données personnelles

conformément à ses obligations légales et aux recommandations des autorités compétentes en matière de protection des données.

Votre compte de membre et toutes les données personnelles qui y sont liées seront

conservés conformément aux périodes de conservation suivantes :

● Vous n'avez pas souscrit d'abonnement : jusqu'à 3 ans après votre dernière interaction* avec nous.

● Vous avez acheté un abonnement : jusqu'à 5 ans après votre dernière interaction avec nous.

Une interaction consiste à ouvrir un courrier électronique ou à visiter le site web.

Les données relatives à votre carte de crédit seront conservées jusqu'à 15 mois après le paiement de votre commande.

 

VIII. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément à la réglementation applicable, notamment le GDPR, vous avez

le droit d'accès et de rectification de vos données personnelles, ainsi que le

droit de demander qu’elles soient effacées, de s'opposer au traitement de vos données ou la limitation du traitement pour des raisons légitimes. Vous pouvez également donner des instructions particulières relatives à certains traitements de données personnelles que vous avez spécifiquement indiquées. Vous pouvez modifier ou révoquer ces instructions à tout moment.

En l'absence d'instructions, vos héritiers peuvent exercer les droits d'accès, de rectification et d'opposition nécessaires à l'organisation et au règlement de votre succession, le cas échéant. Envoyez un courriel à privacy@wwhisper.com

Décrivez en détail la raison de votre notification, communication ou question. Vous pouvez également remplir le formulaire de contact du site web et nous l'envoyer. Vous recevrez une réponse dans un délai maximum d'un mois suivant la réception de votre demande.

 

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente de protection des données :

● Belgique : autorité de protection des données / rue Drukpers 35, 1000 Bruxelles.

/+32 (0)2 274 48 00 / contact@apd-gba.be

● Pays-Bas : Autoriteit Persoonsgegevens / Boîte postale 93374.

2509 AJ DEN HAAG / (+31)(0)708888500 /

• ​

● France : La CNIL / 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 7 / +33

(0)1.53.73.22.22 / www.cnil.fr

 

IX. Coordonnées du délégué à la protection des données

(DPD) et droit de déposer une plainte

Pour des questions relatives au traitement de vos données par Wwhisper.com

vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par courrier électronique à l'adresse suivante : privacy@wwhisper.com

 

 

2. POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

 

Wwhisper.com utilise des cookies sur son site.

En naviguant sur le site web wwhisper.com ou sur l'application mobile, vous pouvez recevoir des cookies sur votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette.

L'objectif de cette page est de vous informer sur le fonctionnement des cookies, la manière dont nous traitons des données recueillies et comment vous pouvez accepter ou refuser.

 

I. Que sont les cookies ?

Un cookie est un petit fichier alphanumérique qui est placé sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette, etc.) par l'intermédiaire de votre navigateur ou de nos applications pendant que vous consultez notre site web.

Certains cookies sont techniquement nécessaires au bon fonctionnement du site web, ainsi qu'au respect de notre engagement à vous fournir un service unique et personnalisé.

Les autres cookies ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site, mais, sous réserve de votre consentement, pour nous permettre de connaître vos intérêts en fonction de votre comportement de navigation.

Seul l'expéditeur d'un cookie peut lire ou modifier les informations contenues dans le cookie. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les cookies qui peuvent être

placés lorsque vous visitez des pages de notre site web, ainsi que les moyens de supprimer ou de refuser l'enregistrement de ces cookies sur votre appareil.

 

II. Qui peut placer des cookies sur votre appareil ?

Les cookies peuvent être déposés directement par Wwhisper.com, en tant qu'éditeur du site ou par ses prestataires pour les besoins de Wwhisper;

 

III. À quelles fins les cookies sont placés sur mon appareil ?

Vous trouverez ci-dessous une liste des catégories de cookies qui peuvent être

être placé lors de la navigation sur notre site web.

1. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de vous identifier, de vous connecter et de naviguer sur notre site web ainsi que d'acheter des abonnements. Ces cookies sont exemptés de consentement.

2.Cookies d'analyse et de personnalisation

Ces cookies permettent à Wwhisper.com de comprendre comment vous utilisez le site web, d'optimiser et d'améliorer le fonctionnement du site web, d'améliorer les offres de produits et/ou services et de mieux adapter le contenu du site web aux intérêts des abonnés. Ces cookies sont exemptés de consentement car leur utilisation est nécessaire pour la personnalisation de l'information et fait partie intégrante de notre offre de services.

3.Cookies statistiques. Ces cookies permettent à Wwhisper.com de suivre le comportement de la navigation de nos abonnés sur les différentes pages du site pour analyser et collecter des données afin d'optimiser le fonctionnement de notre site. Les données collectées sont anonymes et ne permettent pas d'identifier un abonné. Ces cookies sont exemptés de consentement.

4. Cookies fonctionnels Ces cookies ne sont pas essentiels à la navigation, mais pour

faciliter l'utilisation de notre site web. Il s'agit notamment des cookies qui vous permettent de vous identifier sur le site web sans avoir à saisir à nouveau vos données de connexion. Ces cookies sont exemptés de consentement.

 

IV. Comment pouvez-vous gérer les cookies ?

Whwisper.com fournit un moyen par lequel vous pouvez accepter ou refuser les cookies. Lorsque vous vous connectez pour la première fois au site web, vous verrez une fenêtre contextuelle en bas de la page vous informant que le site web utilise des cookies. Il vous sera demandé de cocher si vous acceptez ou refusez les cookies.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu'il accepte ou rejette les cookies.

Accepter les cookies :

Si votre navigateur est configuré pour accepter l'enregistrement de cookies sur votre appareil, les cookies intégrés dans les pages du site web que vous visitées seront placées et/ou lues sur votre appareil.

Refuser les cookies :

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu'il propose d'accepter ou de refuser les cookies de manière ponctuelle, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré.

Remarque : les paramètres que vous pouvez définir via votre navigateur concernant l'accès à l'Internet et l’acceptation ou le rejet de cookies peut affecter votre utilisation de l'internet et du site web ou les conditions d'accès à certains services qui requièrent l'utilisation de ces mêmes services. Par exemple, si vous refusez certains cookies essentiels, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser certaines fonctions.

 

V. Comment paramétrer ou modifier votre navigateur ?

Vous pouvez régler votre navigateur en allant dans les paramètres via les liens suivants :

Internet Explorer https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/cookies-verwijderen-en-beheren-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

Safari https://support.apple.com/nl-nl/guide/safari/sfri11471/mac

Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform

Firefox https://support.mozilla.org/nl/products/firefox/protect-your-privacy/cookies

Opéra https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

 

Vous pouvez également modifier et gérer les paramètres de votre smartphone. Pour en savoir plus sur la gestion des cookies via votre smartphone, veuillez consulter les pages suivantes :

iOS https://support.apple.com/nl-be/HT201265

Android https://support.google.com/chrome/?visit_id=637606522187722363-

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Dernière mise à jour : 08.12.2022

 

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